RENIEC atenderá fin de semana largo en módulos MAC

Trámites relacionados con el Documento Nacional de Identidad (DNI) podrán realizarse los días 9, 10, 11 y 12 de febrero en los módulos que el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) tiene en los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC).

Los MAC se encuentran en el Centro Comercial Plaza Norte (Av. Panamericana Norte con Av. Tomas Valle, Independencia) y en el Mall Aventura Plaza del Callao (Av. Oscar R. Benavides N° 3866, Bellavista). En ambos centros comerciales el RENIEC atiende de lunes a viernes desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche. Asimismo, los sábados de 10 a.m. a 6 p.m. y los domingos y feriados de 10 a.m. a 2 p.m.

En un MAC también se pueden obtener copias certificadas de las partidas de nacimiento, matrimonio o defunción correspondientes a los distritos cuyos registros civiles se incorporaron a la base de datos del RENIEC.

Durante el fin de semana y los días no laborables para el sector público (lunes 11 y martes 12) se podrá acceder a los distintos servicios en línea que el RENIEC ofrece a través de su página web (www.reniec.gob.pe). Uno de estos servicios es el que permite conocer en qué estado se encuentra un trámite de DNI.

Un duplicado de DNI se puede solicitar a través de la página web y en las PVM, máquinas similares a  los cajeros automáticos, instaladas en nueve lugares de Lima y Callao.

Por otro lado, el RENIEC recuerda a los ciudadanos de Lima la necesidad de mantener vigente el DNI pues su caducidad impedirá sufragar en la Consulta Popular de Revocatoria que se llevará a cabo el 17 de marzo. El DNI vigente también es indispensable para realizar trámites notariales o financieros, suscribir contratos y llevar a cabo diversos actos civiles.

Además, su presentación es requerida al momento de viajar por tratarse del único instrumento fiable de identificación. Para que pueda seguir siéndolo, es necesario que contenga la información correcta y la fotografía actualizada.

De acuerdo a estándares internacionales, cada seis años cambia el rostro de una persona. En el Perú la ley manda renovar el DNI cada ocho años.

La cantidad de DNI caducos disminuyó, en comparación con el año pasado, pero aún bordea el millón y medio. A lo largo del año perderán vigencia 2´306,349 documentos de identidad.

Imagen adjunta: RENIEC en MAC

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Gerencia de Imagen Institucional – RENIEC

En feriado largo INDECOPI atenderá consultas y reclamos en los centros MAC de Independencia y el Callao

Este fin de semana largo, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) estará atento a sus consultas y reclamos a través de sus  módulos, ubicados en las plataformas  MAC (Mejor Atención al Ciudadano), de los centros comerciales Plaza Lima Norte (en Lima Norte) y Mall Aventura Plaza (en el Callao).

De esta manera, personal especializado atenderá  el jueves, viernes y domingo de 10:00 a.m. a 02:00 p.m. y el sábado de 10:00 a.m. a 06:00 p.m. Los servicios que se ofrecen en los citados módulos son orientación y trámite de reclamos de consumidores; orientación y atención de búsqueda de antecedentes fonéticos o figurativos; así como orientación y recepción de solicitudes físicas para el registro de marcas y demás signos distintivos.

Cabe precisar que estos módulos están a disposición de todos los ciudadanos, no solo a los que viven o realizan transacciones comerciales en Lima Norte y el Callao.

Como se sabe, el módulo de Plaza Lima Norte se ubica  en el segundo piso del centro comercial del mismo nombre, cruce de la Panamericana Norte y la avenida Tomás Valle, del distrito de Independencia. Pueden llamar al 712 7500, anexo 104. El otro, está en el primer nivel del Mall Aventura Plaza, situado en la Av. Óscar Benavides Nº 3866, ex  Colonial, en el Callao. Los teléfonos son 615 8331 / 615 8332 / 615 8333 / 615 8334, anexo 409.

Las oficinas del INDECOPI instaladas en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez atenderán a los consumidores, sean viajeros o no, serán atendidos durante los feriados del jueves y viernes de 6:30 de la mañana a 2:30 de la tarde. Solo deberán marcar los números: 517 1835 - 517 1845.

También tiene a su disposición el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe para presentar reclamos.

En tanto, el INDECOPI ofrece algunas recomendaciones para quienes decidan salir de viaje o acudir a algún establecimiento comercial, durante estos feriados:

• Comprar los pasajes por adelantado y en una empresa formal.
  
•  De elegir transporte terrestre, no lleve objetos de valor (cámaras de fotos o filmadoras) en la bóveda del bus, pueden dañarse. Si no hay alternativa, debe declararlo en el comprobante o ticket de viaje. Así la empresa tendrá conocimiento del bien y asumirá la responsabilidad.
  
• En caso de pérdida del equipaje, debe reclamar inmediatamente en la agencia a través del libro de reclamaciones, para tener una evidencia física del hecho e iniciar un procedimiento ante el INDECOPI.

• Si la compra de pasajes aéreos es a través de promociones, verifique las condiciones del boleto, las reservas realizadas y la confirmación de los pasajes aéreos; sobre todo la fecha de salida y retorno, así como los horarios para ambos casos. No olvide que debe estar con horas de anticipación en el aeropuerto.
  
• Recuerde que al contratar el servicio de hospedaje, debe informarse en qué momento empieza y cuando termina el día hotelero. Si lleva objetos valiosos (computadoras, joyas, cámaras, etc.) lo más conveniente es que los declare en la recepción y solicite la custodia de los mismos.
  
• Al usar las tarjetas de crédito nunca diga su clave secreta a nadie. La clave es personal e intransferible. Al pagar sus compras en centros comerciales no la pierda de vista, asimismo, infórmese si el establecimiento cobra alguna comisión por pagar un consumo con la tarjeta de crédito. En caso de retención de la tarjeta en un cajero, extravío o robo, recuerde tener a la mano el teléfono de su banco para reportar el hecho y solicite el bloqueo de inmediato.
  
•  Recuerde que cada establecimiento comercial está en la obligación de contar con el Libro de Reclamaciones. Si desea presentar una queja, solicítelo. 

Lima 29 de agosto de 2012.

Nuevo punto de atención del RENIEC: ahora en el MAC Callao

Presidente regional del Callao, Félix Moreno, realiza trámite de DNI en el MAC 

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) atenderá al público en el módulo de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) inaugurado hoy en el Mall Aventura Plaza –ubicado en el distrito chalaco de Bellavista– por el presidente del Consejo de Ministros, Juan Jiménez, y el presidente regional del Callao, Félix Moreno. 

Un MAC ofrece diversos servicios en un solo espacio físico. El presidente del Consejo de Ministros, Juan Jiménez, anunció que en el nuevo MAC tendrían presencia 18 entidades públicas. “Es una manera de acercar el Estado a los ciudadanos. Además, con servicios como este, que utilizan la tecnología y son rápidos, se reduce la corrupción”, añadió. 

“Entre los trámites más pedidos por la población están los trámites de DNI, junto con los relacionados con el brevete, los antecedentes penales o policiales, y el pasaporte. Por eso es sumamente importante la presencia del RENIEC en el MAC del Callao”, sostuvo el presidente de dicha región, Félix Moreno, quien aprovechó la inauguración para tramitar un duplicado de su DNI en el MAC. 

También podrán obtenerse en el MAC copias certificadas de partidas de nacimiento, matrimonio o defunción correspondientes a  los distritos cuyos registros civiles se incorporaron a la base de datos del RENIEC. En el Callao los distritos incorporados son Bellavista, La Punta, La Perla y Carmen de la Legua Reynoso.

“Con el MAC del Callao será más fácil que accedan a los servicios del RENIEC los pobladores de esa región y de quienes viven en la parte oeste de Lima”, declaró el sub jefe nacional del RENIEC, Mariano Cucho.

Un módulo similar funciona desde el año 2010 en el Centro Comercial Plaza Norte del distrito de Independencia, donde RENIEC realiza un promedio de 120 trámites de DNI diariamente.

El horario de atención en el MAC Callao es de 8 de la mañana a 8 de la noche, de lunes a viernes; de 10 am a 6 pm los sábados, y de 10 am a 2 pm los domingos y feriados.

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Gerencia de Imagen Institucional - RENIEC

INDECOPI ya atiende a consumidores chalacos

• La Institución cuenta con un módulo de atención en el Centro MAC Callao, ubicado en el centro comercial Mall Aventura Plaza

Con el objetivo de acercar sus servicios a miles de chalacos, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) cuenta con un módulo de atención en el Centro MAC (siglas de Mejor Atención al Ciudadano), ubicado en  la Provincia Constitucional del Callao.

De esa manera, ciudadanos de La Punta, La Perla, Bellavista, Carmen de la Legua, Ventanilla y el Cercado del Callao se beneficiarán con una buena alternativa de atención especializada de reclamos sobre protección al consumidor, así como propiedad intelectual y defensa de la competencia.

El personal de INDECOPI ofrecerá servicios de orientación y trámite de  reclamos; orientación y atención de búsqueda de antecedentes fonéticos o figurativos, paso previo al registro de marcas. Los chalacos también tendrán la posibilidad de presentar solicitudes físicas, para el registro de marcas y demás signos distintivos.

El Centro MAC Callao se encuentra ubicado en la Av. Óscar Benavides Nº 3866, ex Av. Colonial, en el primer nivel del Mall Aventura Plaza, y atenderá en horarios ampliados de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche. Los sábados la atención será de 10:00 a.m. hasta las 06:00 p.m.; mientras que los domingos y feriados será de 10:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.

Para comunicarse con el INDECOPI pueden marcar los teléfonos 615 8331 / 615 8332 / 615 8333 / 615 8334, anexo 409. Además, podrán escribir a: maccallao@indecopi.gob.pe

El módulo del INDECOPI forma parte de la propuesta MAC (Mejor Atención al Ciudadano), impulsada por la Presidencia del Consejo de Ministros, diseñada para mejorar y acercar los servicios de once entidades del Estado y así satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía y de la empresa.  

Cabe destacar que de esta manera el INDECOPI acerca sus servicios a los residentes del Callao y refuerza su proceso de desconcentración que, entre mayo y junio de este año, abrió diez nuevas sedes en la misma cantidad de regiones, y una oficina especial en el VRAEM (valle de los ríos Apurímac, Ene y Mantaro). Estas se sumaron a las 14 ya existentes, ubicándose en todo el país.

En Lima, además de la sede central, la institución tiene una sede en Lima Norte, en el distrito de Los Olivos, y oficinas en el Congreso de la República, el emporio de Gamarra, en San Juan de Lurigancho y en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. También  forma parte de la plataforma de atención en el Centro MAC ubicado en el centro comercial Plaza Lima Norte, en el distrito de Independencia.

Lima, 23 de agosto de 2012

CONVOCATORIA DE PRENSA - Inauguración de nuevo MAC Callao

PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS Y GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO INAUGURAN NUEVO CENTRO DE MEJOR ATENCIÓN AL CIUDADANO-MAC

Continuando con la reforma administrativa para la modernización del Estado, la Presidencia del Consejo de Ministros y el Gobierno Regional del Callao inaugurarán este jueves 23 de agosto el Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) en la Provincia Constitucional del Callao.

Cabe recordar  que este servicio, cuya administración quedará a cargo del Gobierno Regional del Callao y bajo la supervisión de la PCM, fue instalado en Plaza Lima Norte, batiendo records de atención diario recibiendo un promedio de 3,000 personas, lo que implica la atención de más de un millón de personas por año. 

Lugar:   Mall Aventura Plaza Bellavista, primer nivel (Av. Oscar R. Benavides 3866, Urb. El Aguila, Bellavista).
Fecha: jueves 23 de agosto  
Hora: 08: 00  horas

Lima, 22 de agosto de 2012
Oficina de Prensa e Imagen Institucional

INDECOPI amplía los horarios de atención al ciudadano en plataforma MAC-MACMYPE de Lima Norte

•     Hasta febrero la institución atendió a más 4 700 usuarios
•     Atención es todos los días, incluyendo los feriados

http://www.mac.pe/ 

Los pequeños empresarios tienen la posibilidad de realizar sus trámites de manera rápida y sencilla de lunes a domingo y hasta los días feriados. El   Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha extendido sus horarios de atención en la plataforma MAC-MACMYPE, ubicada en el Centro Comercial Plaza Norte.

De esta manera, la institución atenderá de lunes a viernes de 9:00  a 20:00; mientras que los sábados, domingos y feriados el servicio será de 10:00 a 18:00 horas. Así, más empresarios podrán realizar sus trámites en  la plataforma denominada “Mejor Atención al Ciudadano y a la Micro y Pequeña Empresa”, conocida como MAC-MACMYPE.

Este importante servicio que funciona con buenos resultados ha permitido al INDECOPI atender hasta febrero de este año a más de 4 700 emprendedores, particularmente a quienes residen en los distritos de Lima Norte, sumándose a la labor de simplificación administrativa que impulsa el Estado.

Este programa incluye además los servicios de diferentes entidades públicas del gobierno nacional, regional y local, beneficiando al ciudadano y a los pequeños empresarios con menores tiempos de trámite y costos, pues se evitan los traslados.

En ese contexto, y dentro del permanente esfuerzo de satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía, el empresariado y el Estado; el INDECOPI forma parte de MAC-MACMYPE, ofreciendo los  servicios de orientación y trámite de reclamos de consumidores; orientación y atención de búsqueda de antecedentes fonéticos y/o figurativos; orientación y recepción de solicitudes físicas para el registro de marcas y demás signos distintivos.

La citada plataforma está ubicada en el segundo piso del Centro Comercial Plaza Norte, cruce de la Panamericana Norte y la avenida Tomás Valle, del distrito de Independencia.

Lima 26 de marzo de 2012